情景背景

某软件服务公司与某连锁餐饮企业签订年度系统服务合同，服务费 96 万元，分四期支付。合同原件在搬迁办公场所时遗失，服务公司手中仅有对方用印后的扫描件、双方往来的项目群聊天记录以及前三期付款凭证。餐饮企业在第四期到期后拒付，并称从未见过纸质合同。

争议与处理思路

本条（《中华人民共和国民法典》第四百九十条）规定的成立要点是签署与履行。实务中通常认为，合同原件的缺失并不当然否定成立，扫描件、电子邮件、聊天记录、发票与付款凭证等可以相互印证，形成完整的交易链条；对方连续三期付款的行为尤其具有较强证明力，可能被认定为对合同的接受与履行。若对方否认扫描件真实性，可以申请核查电子数据。

平台提示

合同签署后应当同步归档电子件与纸质件，重要合同的扫描件应留存原始邮件与传输记录。履行过程中保留发票、付款流水与项目对接记录，一旦原件缺失，这些材料可能成为还原合同内容的支撑。

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